Domande frequenti

La pre-valutazione è gratuita e non vincolante. Le condizioni economiche dell'assistenza ti vengono comunicate in dettaglio sempre prima di firmare il mandato.

2–3 minuti: selezioni il problema, carichi il biglietto (i dati si compilano da soli) e invii la richiesta. Puoi caricare altri documenti anche in un secondo momento.

No. Inizia con ciò che hai — anche solo la carta d'imbarco — e ti guidiamo noi nel recupero del resto.

Sì: compilazione, caricamento documenti e firma del mandato con firma elettronica avanzata (FEA) sono 100% online.

Fino a €600 a passeggero per volo (Reg. CE 261/2004), più il rimborso delle spese documentate. Per i bagagli, il risarcimento arriva fino ai massimali della Convenzione di Montreal (~€1.600); per i danni ulteriori fino a ~€5.000.

Per i bagagli sì: 7 giorni (danneggiato) o 21 giorni (smarrito) dalla riconsegna/mancata consegna. Per i voli conviene muoversi subito; verifichiamo noi i termini di prescrizione.

Con bonifico diretto a te, al netto del compenso concordato, non appena la compagnia o il responsabile liquida la pratica. Ti aggiorniamo a ogni passaggio.

No: l'invio del form è una richiesta di pre-valutazione gratuita. L'attività legale parte solo dopo la firma del mandato (via FEA), che riceverai via email e potrai esaminare con calma.

La compensazione pecuniaria scatta con un ritardo all'arrivo pari o superiore a 3 ore. Sotto questa soglia restano comunque dovuti assistenza e, se documentati, i danni ulteriori.

Se dimostra che il ritardo è stato causato da circostanze eccezionali: condizioni meteo avverse, restrizioni del traffico aereo, scioperi non imputabili alla compagnia.

La consulenza e la pre-valutazione sono gratuite e senza impegno; le condizioni economiche complete ti vengono comunicate sempre prima di firmare il mandato.

No: non spetta se sei stato avvisato con almeno 14 giorni di anticipo, se la riprotezione offerta rispetta le soglie orarie del Regolamento o in presenza di circostanze eccezionali. La verifica è gratuita: controlliamo noi il tuo caso.

Sì, la compensazione è cumulabile con il rimborso o con il volo alternativo, salvo le eccezioni previste dal Regolamento.

Puoi far valere i tuoi diritti anche verso il tour operator ai sensi del D.Lgs. 62/2018. Valutiamo noi la strada più efficace.

Sì, nella maggior parte dei casi la compensazione spetta anche se hai accettato un volo alternativo. L'importo può essere ridotto solo se l'arrivo è vicino all'orario originale.

Carta d'imbarco o prenotazione, eventuali comunicazioni della compagnia e le ricevute delle spese sostenute: tutto contribuisce a quantificare il risarcimento.

Il P.I.R. è fortemente consigliato, ma in alcuni casi si può procedere con altre prove della mancata consegna. Contattaci subito: più tempo passa, più i termini si avvicinano.

Sì: le spese di prima necessità (vestiti, prodotti da bagno) sostenute nell'attesa sono rimborsabili, se documentate con scontrini.

7 giorni dalla riconsegna per il bagaglio danneggiato, 21 giorni per smarrimento o ritardo nella consegna. Sono termini tassativi: muoviti subito.

Dipende dal tipo di prenotazione: se è unica (stesso biglietto), i diritti si estendono all'intera tratta. Con biglietti separati la valutazione va fatta caso per caso — la facciamo gratis.

Basta la documentazione di viaggio: biglietto con gli orari previsti e gli orari effettivi di arrivo. Al resto pensiamo noi.

Tutto ciò che documenta l'accaduto: referti medici, foto, contratto o conferma del pacchetto, ricevute delle spese, eventuali testimonianze.

Se hai acquistato il pacchetto da un organizzatore italiano o attivo in Italia, in genere sì. Verifichiamo gratuitamente la competenza nel tuo caso.